在新南威尔士州担任残障人士支持工作者时受伤
你转移一个已经开始跌倒的人。你在滑梯中间抓住了一个居民，因为放手从来不是一个选择。您独自在客户家里工作，那里的浴室从来都不是为两个人和一台起重机设计的。然后有一天早上，你的背部没有放松，你几个月来一直在处理的事情变成了让你停止工作的事情。
残疾支持工作是该国对体力要求最高的工作之一，伤害统计数据也反映了这一点。如果您在新南威尔士州从事这项工作时受伤，那么您并不是一个不幸的例外。您是澳大利亚系统中最大的受伤工人群体的一员，根据工伤赔偿计划，您拥有明确的权利。
本指南解释了为什么残障人士支持工作者经常受伤、最常导致索赔的身体伤害、您可以索赔的内容以及应采取的步骤。请将其视为一般信息，而不是有关您自己的索赔的建议，因为每宗案件都取决于其自身的医学证据和情况。
为何护理和支持工作者属于澳大利亚工伤高发职业
这些数字是显而易见的，而且值得了解，因为保险公司和雇主有时将这些伤害视为不寻常或夸大的伤害。
医疗保健和社会援助这个包括残疾支持工作的行业，是澳大利亚所有行业中严重工伤赔偿索赔数量最多的行业。在最新的全国数据中，严重索赔案件约为 29,100 起，接近全国所有严重索赔案件的五分之一。澳大利亚安全工作协会将该行业描述为所有行业中工伤数量最多的行业，索赔率是全国平均水平的两倍多。
在该行业中，护理人员和助手在严重索赔中所占比例始终最高，而护理、护理和支持人员的肌肉骨骼损伤率是全国平均水平的几倍。换句话说，亲自提供个人护理和支持的人所承受的伤害所占比例不成比例。
任何做过这项工作的人都会熟悉其中的原因。转移和重新定位会给脊柱和肩膀带来巨大的负担，通常是在有限的空间内。大部分工作都在私人住宅中进行，这些住宅并非设计为护理环境，也无法像医院病房那样进行安全设计。支持人员经常单独工作，因此没有人协助两人转移。设备并不总是可用，并不总是维护，并且在空间中并不总是实用。客户的行为可能是不可预测的，转移过程中的突然移动会将受控的举升转化为接球。加上排班压力、短班和客户之间的旅行，风险就会加剧。
这并不意味着受伤只是工作的一部分。您的雇主仍然有义务为您提供安全的工作系统，如果违反该义务，就会产生法律后果。
最常导致索赔的身体伤害
在残疾支持工作中，某些伤害会反复出现。
背部和脊柱损伤是最常见的。这些症状包括肌肉拉伤和神经受累的椎间盘损伤，通常是由于转移、重新定位、抓住跌倒的客户或在布置不当的空间中反复弯曲而引起的。
肩部损伤紧随其后，特别是肩袖撕裂和撞击，这是由于以不恰当的角度伸过头顶、拉动和支撑体重而引起的。
膝盖和下肢受伤是由于跪下、在个人护理过程中蹲下、在负载下扭转以及在潮湿的浴室地板上滑倒而造成的。
滑倒、绊倒和跌倒经常发生在家庭环境、陌生的台阶、杂乱的地板和室外路径上。
客户行为造成的身体伤害也很常见。在事故中被击打、抓握、咬伤或拉扯可能会导致骨折、脱臼、软组织损伤和头部受伤。与其他伤害一样，这些都是可赔偿的身体伤害。
考虑到运输客户和装载设备的工作量，驾驶和车辆转运造成的伤害也不应被忽视。
有一点值得强调，因为它阻止了很多人声称。你不需要发生任何戏剧性的事故。该部位的大量伤害是累积性的，经过数月或数年的反复负重，不断累积，直至身体屈服。随着时间的推移，由于工作性质和条件造成的伤害以及原有状况的恶化也可以提出索赔。如果你的背部在这份工作之前是可以控制的，但现在却无法控制，那么值得建议而不是辞职。
您可以申请什么
新南威尔士州的工伤赔偿是无过错计划，受《1987 年工伤赔偿法》(NSW) 和《1998 年工作场所伤害管理和工伤赔偿法》(NSW) 管辖，并由州保险监管局 (SIRA) 监管。任何人都不必做任何错事，您才能获得法定福利。
下表列出了主要权利以及每项权利的要求。
| 权利 | 它涵盖了什么 | 您需要展示什么 |
|---|---|---|
| 每周付款 | 当您无法工作或只能缩短工作时间时提供收入支持 | 工伤和经证明的丧失能力 |
| 医疗及相关费用 | 治疗、手术、康复、旅行和一些家庭援助 | 由于受伤，治疗是合理必要的 |
| 永久损害一次性付款 | 针对持久损害的一次性付款 | 一般来说，身体受伤至少造成 11% 的全身损伤 |
| 工伤损害赔偿 | 过去和未来的收入和退休金损失 | 身体伤害导致的全身损伤程度至少为 15%，并有雇主疏忽的证据 |
该表的两个特征在这个领域尤其重要。永久性损害一次性赔偿不需要您证明过失，因此即使没有人粗心，也可以使用。相比之下，工伤赔偿是一种过失索赔，它是承认严重伤害的更全面的经济成本的途径。
您是否在保险保障范围内？临时、劳务派遣及承包制支持工作者
残疾支持工作的员工队伍异常多样化，因此与大多数行业相比，这里出现的承保范围问题更常见。
临时工和兼职工人都被涵盖在内。没有最低时数限制，随意并不会减少您提出索赔的权利。您的每周付款率是根据您的实际收入计算的，因此正确计算您受伤前的平均每周收入非常重要，包括定期加班和轮班工作（如果适用）。
代理和劳务雇佣工人通常由代理或东道安排负责，由哪个雇主负责的问题通常是可以解决的。不要因为不确定您的雇主是谁而阻止您报告受伤情况。
作为独立承包商的工人的处境更为复杂。一些支持人员，特别是那些通过 NDIS 平台找到工作或通过 ABN 运营的人员，被告知他们是承包商，并认为他们没有保险。这种假设并不总是正确的。无论使用何种标签，立法都认为某些工人是出于工人补偿目的的雇员，而且工作关系的实质通常比文件上的称呼更重要。如果您被告知您不在承保范围内，那么值得检查而不是接受。
多个雇主在这个行业也很常见。如果您在两个或多个提供商处工作，这可能会影响您的收入和能力的计算方式，因此应该尽早提出。
如果您受伤了该怎么办
以下步骤可以保护您的健康和您的索赔。
- 尽快向您的雇主报告受伤情况，并确保将其记录在事故登记册中。即使您认为几天后就会好起来，也请这样做。
- 去看医生并清楚地描述工作关系，包括伤害是否是随着时间的推移而不是一瞬间造成的。索要一份行为能力证明，这是您的索赔所依赖的文件。
- 确保证书上列出了每个受影响的身体部位，而不仅仅是最严重的部位，因为以后的权利取决于现在记录的内容。
- 向您雇主的保险公司提出索赔。您的雇主必须立即通知保险公司。
- 保留记录。注意班次、任务、设备是否可用、护理计划是否需要两名工作人员以及其他人在场。
- 如果责任受到质疑、您的付款被减少或者您被送去接受保险公司安排的检查，请尽早获取建议。
在时间上，保险公司通常会在接到受伤通知后（通常在 7 天内）迅速开始临时付款，因此您不应等待数月才能获得收入支持。除少数例外情况外，索赔通常应在受伤后六个月内提出，如果可以提出工伤损害索赔，则通常必须在受伤后三年内启动法庭诉讼。实际的信息是尽早报告并在截止日期开始之前获得建议。
当您的雇主可能疏忽时
无论过错如何，都可以获得法定福利，但该部门的许多伤害提出了有关工作制度的真正问题。将两人轮班安排为单人轮班。未能供应或维护提升机和滑板。在没有足够信息、培训或支持的情况下，将工人派往已知存在危险的家庭或已知有身体事故历史的客户。忽略任务不安全的重复报告。
如果此类违规行为造成严重伤害，则可以提出工伤损害赔偿索赔。它要求身体伤害导致的全身损伤程度至少为 15%，并提供疏忽证明，并且它补偿过去和未来的收入和退休金损失，而不是疼痛及身心痛苦。因为这个门槛是一道硬门，所以损伤程度评估的准确性非常重要，在工作系统仍然新鲜时收集有关它的证据也很重要。
Stephen Young Lawyers律师事务所如何提供帮助
支持人员往往是最后一个对自己的健康大惊小怪的人，这正是为什么如此多的索赔迟迟提出的原因，他们的证明不完整，受伤史也从未被正确记录。这是可以解决的，但从一开始就做好要容易得多。
经验丰富的人身伤害律师会确保准确记录您的伤害情况，正确计算您的收入和能力，正确描述累积伤害和加重情况，并确保减少您的付款或拒绝治疗的决定受到质疑。如果工作系统不安全，我们可以建议您是否可以提出损害索赔。
我们还可以告诉您除了工伤赔偿之外您是否还有其他权利。除了您的工伤赔偿索赔之外，永久影响您工作能力的伤害可能会通过您的退休金支持完全和永久伤残索赔，而开车上班时遭受的伤害也可能会导致机动车事故索赔。作为一家总部位于悉尼中央商务区的拥有人身伤害法认证专科律师的律师事务所，我们拥有多语言团队，对符合条件的事项采取不胜诉不收费的方法，我们可以审查您的索赔情况以及您的选择。
没有律师可以向您承诺特定的结果，每项索赔都取决于其自身的证据。我们能做的就是确保您所做的工作以及为此花费的费用都正确记录在案。
立即与经验丰富的工伤赔偿律师交谈
如果您在支持新南威尔士州任何地方的残疾人时受伤，无论是在一次事件中还是在多年的身体劳损中，都值得在截止日期过后或在没有您的情况下做出决定之前了解您的权利。
立即联系 Stephen Young Lawyers律师事务所进行免费、无义务咨询。请致电我们或通过我们的网站联系，与经验丰富的人身伤害律师讨论您的伤害和您的选择。